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呼叫中心录音系统

呼叫中心录音系统的介绍以及作用

产品名称
呼叫中心录音系统
价格
电议
在地区
陕西 西安 
小起订量1
供货能力
发布时间
2022/3/23 16:30:06
信息来源
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主营
呼叫系统
录音系统
话机
耳机

最新产品

☆ 通话录音:可对普通电话线、分机、ISDN,中继线、汇线通进行实时录音;

☆ 来电提示:根据来电号码,能显示出对应的客户资料;

☆ 循环录音:根据X录音空间循环录音,自动分批清除X久录音;

☆ 定时录音:可预设录音时间,可以X一段时间内才录音,也可以是每天24小时录音;

☆ 灵活录音:可以X与哪些特定电话号码通话时不需录音;

☆ 通话监督:对正在通话的电话线路进行实时监督;

☆ 录音查询:可以根据任意给定的条件对录音备份资料进行快速回放查听。

☆ 并行操作:录音和通话记录检索重放同时进行;

☆ 网络功能:可通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音;

☆ 权限管理:用户权限分X管理;

☆ 安全可靠☆ 检索快速:可实现通道号码,通话日期,电话号码

☆ 打印功能:将查询结果进行列表、汇总、分组、打印等;

☆ 操作日志:系统具有完整的操作日志,记录对系统的所有操作。

1、来电号码显示功能,支持 FSK 和 DTMF 两种制式 ;

2、系统默认多种语言简/繁/英等,用户也可进入语言包编辑器自行添加当地的语言。

3、通过管理员设置,可集中管理电话录音,并可随时插入监督任何一路通话;

4、采用并线连接方式,可对电话线路、数字话机、各类音频、电台电话进行录音;

5、X特的音量自动增益控制( AGC )技术,确保通话双方音量平衡,语音清晰

6、系统支持自动备份,可将文件自动备到刻录光驱,支持自动循环录音;

7、支持每个用户对某些线路拥有操作的权限,可设定不同等X的密码保护,除 了系统管理员使用X高X的密码外,还有用户密码、录音文档查询密 码等多种保护措施。

8、PCI 接口总线,即插即用,完全 DSP 架构采用并线连接高阻录音方式,任何时候都不会对通话双方造成丝毫影响;

9、准确判断线路状态(摘挂机、 DTMF 按键、线路信令、有声无声、短路断路);

10、驱动程序采用事件驱动结构,便于多通道编程 ;

11、操作简便,功能可靠实用,性能稳定。呼叫中心录音系统的介绍以及作用

12、系统自带媒体播放器,可直接查听放音。

通话录音记录管理
按照今天、昨天、X近一周、X近一月等时间段选项或者来电、去电、未接等通话类型选项分类显示通话记录和录音记录,每一条通话记录都可以编辑相应的通话摘要,更加方便您对通话记录的管理。

通话录音记录查询
根据通话时间、通话类型、通话号码、联系人姓名等属性进行灵活的通话录音记录查询,查询结果可以导出至Excel文件。

通话记录统计分析
在一定时间范围内,对每条线路的通话进行统计分析,统计指标有:通话总次数、通话总时长、平均通话时长、来电总次数、来电总时长、平均来电时长、平均等待接听时长(从开始振铃到摘机接听的平均等待时间)、去电总次数、去电总时长、平均去电时长、未接总次数,统计结果可以导出到EXCEL文件。呼叫中心录音系统的介绍以及作用

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