兰州安特达建筑材料有限公司
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安特达快速卷帘门售后服务承诺书
兰州安特达建筑材料有限公司对所售产品做出如下承诺：
一、快速卷帘门门保修期为一年，保修期满后用户签定维修保养协议，终身维护。
二、产品安装完毕验收合格后，我公司向用户提供产品用户使用手册、产品合格证及产品保修服务卡，对用户工程部人员技术培训，坚决正确的使用方法和简单的维修常识。同时在公司售后部建立用户售后服务档案，对产品进行终身跟踪服务。
三、我公司对所售产品每两个月进行依次常规保养维护、检修，检修内容包括旋转门停门位、启动感应器、防夹感应器、防撞感应器、防挤感应器、室内外残疾人按钮、室内外紧急停止按钮、转门操作、消防系统信号等。
四、对于产品的日常维护，本市的用户由公司的售后服务部按计划执行，外地用户委托当地的办事处、经销商、代理商按计划执行。
五、对于突发故障的处理，公司的售后服务部接到用户的维修电话后，会立即填写《产品售后服务维修单》并及时组织公司技术人员对可户反映的故障情况进行分析，指导当地道代理商进行处理，如当地代理商难以解决必须由公司派技术人员到现场解决的，视路途远近24~72小时到达现场，本地用户4小时内到达现场。
六、我公司售后服务人员急客户之所急，严格按照客户的要求高质量的完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，作到客户满意。
七、本公司售后服务人员均经过X人员培训，具备上岗资格。
八、我公司服务人员严格遵守客户的各项规章制度，工作中文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本公司及客户的形象。
